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     光纤入户示范培训基地共设置服务规范区、示范展示区、多媒体教学区和实操培训区四个功能区。示范展示区从局端OMDF开始到客户端,共展示出12个规范施工场景和IPTV等业务,其他功能区还为参训学员提供了服务规范执行、多媒体教学和实操环境。

      据介绍,7月15日起,北京电信光纤入户人员持证上岗培训工作将全面展开,年内预计完成2500人的培训计划,参训人员包括分公司客服、线路、宽带接入、外包公司小教员等。参加学习的人员将在“北京电信光纤入户示范培训基地”系统地接受培训,通过学习,掌握光纤入户规范化操作技能和服务要领,增强入户施工服务意识。

      “北京电信光纤入户示范培训基地”的建成将充分发挥较好展示、强化培训的重要作用。通过施工人员技能水平和服务意识的提升,能够持续有效地降低公司的障碍率和维护成本,不断满足客户的需求,不断提升北京电信的服务形象和服务水平。